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イー・モバイル飛躍の通信戦略モバイル市場は残念ながら虚業化しているんです。
所詮演出合戦なんです。実効速度がどうとかなんて何の意味もなくなりつつあるんですよ。
街角で実際に使える実効速度よりも、カタログを飾る虚構速度。実際に口座から引き落とされる実効料金よりも、広告で叫ばれる虚構料金。
そのうちトルマリンやマイナスイオンにも負けないほどのオカルト概念が登場するでしょうね。他の虚業化した産業と同じく。
公正取引委員会は４日、イー・モバイル（東京）が携帯電話サービス「定額パック２４」の広告で「月９８０円で２４時間通話無料」などと宣伝した際、ほかに必要な料金の情報を小さく表示していたのは景品表示法違反（有利誤認）の恐れがあるとして、同社に警告した。
公取委によると、同社は今年２〜５月、関東地方など計１８６駅のポスターやテレビＣＭで「ありえない！電話基本料０円」「ケータイ初！月々９８０円で２４時間通話無料」と宣伝。別にデータ通信利用料が月１０００円必要で、最低でも月額１９８０円がかかることは、小さな文字でしか表示していなかった。新聞や雑誌に出した他社の定額サービスとの比較広告でも、イー・モバイルは料金が安いものの、定額で通信できるデータ量が少ないことを説明していなかった。
携帯電話の料金プランの表示をめぐっては、ソフトバンクモバイルが平成１８年１２月、ＮＴＴドコモとＫＤＤＩが昨年１１月に公取委から警告を相次いで受けた。
◇
■「携帯」広告の不当表示、後絶たず
通信事業者による広告の不当表示が止まらない。今回、イー・モバイルが対象になったことで、携帯電話会社は全社が公取委の警告を受けたことになる。各社が違反すれすれの表現を繰り返す背景には、通信という目に見えないサービスを提供していることがある。シェアを拡大するには、顧客の目に見える料金で安さを訴えることがもっとも効果的で、頻発する不当表示は激しい料金値下げ・割引競争の裏返しともいえる。
通信業界の不当表示は、新たな競争が起こるたびに繰り返されてきた。例えばソフトバンクが「通話、メール０円」と表示して警告を受けた際には、直前の１０月に携帯電話の番号ポータビリティー（番号継続制度）が導入され、顧客争奪戦が過熱している最中だった。
今回も、イー・モバイルが音声通話サービス参入に伴って出した広告が対象となった。公取委はイー・モバイルのケースについて「１９８０円でも十分に安いが、わざわざ９８０円を強調したのは、他社の９８０円の人気プランに対抗するため」と指摘した。「安い印象をよりインパクトのある形で伝えようと無理な表現をすれば、実態が分かりにくくなる」と警鐘を鳴らす。
一方、処分は氷山の一角ともいわれる。例えば、２年契約を条件に基本料金を半額とするドコモとＫＤＤＩの割引制度の広告では、途中解約で違約金が発生することや、２年後に契約が自動更新されることの表示が両社とも極めて小さい。公取委もこうした指摘を受け、調査を進めているもようだ。
不当表示は「見る人がどう受け止めるかに少し配慮するだけで防げる」（公取委）という。しかし、通信料金は基本契約の内容や通信先によって大きく変動するうえ、新サービス導入や割引条件が細分化され、全体像を理解することさえ困難になってきた。
ある業界関係者は「消費者に誤認や不利益を与えかねない複雑な仕組みこそ、シンプルに改めるべきだ」と指摘する。通信料金の仕組みが改善されない限り、不当表示はまた繰り返される可能性がある。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080905-00000001-inet-mobi
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